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PERGUNTAS FREQUENTES

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DÚVIDAS

O Carnaúba Wind House foi desenhado para proporcionar experiências memoráveis para praticantes de esportes de vento e suas famílias. Além de todos os amenities e espaços de lazer, o Wind House concede o direito de uso das dependências de um complexo hoteleiro, com diversas comodidades e experiências. 

  • Quando está prevista a inauguração do Carnaúba Wind House?
    A conclusão das obras do empreendimento está prevista para a temporada de vento de 2025, com uma entrega preliminar parcial na temporada de vento de 2024, que será acessada apenas por founding members.
  • O membro terá acesso ao Wind House mesmo não estando hospedado?
    O acesso a estrutura do Wind House será permitido ao longo de todo o ano, mesmo quando o membro não estiver hospedado, com exceção do acesso aos equipamentos de kite e wing foil.
  • Posso convidar amigos para passar o dia no Wind House?
    O membro, estando presente no Wind House, poderá convidar amigos para day-use dependendo da ocupação do dia e mediante cobrança de taxa diária. O convidado não terá direito ao uso de equipamentos de forma inclusa nem à pernoite. Não é permitido um convidado frequentar para day-use sem a presença do sócio que o convidou.
  • Qual a política em relação à entrada de pets no Carnaúba Wind House?
    O Wind House permitirá pets, com as seguintes condições: Apresentação de carteira de vacinação em dia; O cachorro deverá estar sempre na coleira quando for andar pelo clube; O cachorro não poderá ficar sozinho na acomodação; Não será permitido acesso ao restaurante; Serão permitidos animais apenas de pequeno porte de até 8kg; Haverá cobrança de taxa adicional (taxa utilizada para cobrir os custos de de limpeza após o check out do sócio) Mediante assinatura de termo de responsabilidade para possíveis danos causados durante a estadia.
  • Quais os tipos de títulos?
    Os títulos se dividem em: - Título Vento com crédito de hospedagem de R$ 100.000 / ano; - Título Mar com crédito de hospedagem de R$ 50.000 / ano; - Título Praia com crédito de hospedagem de R$ 25.000 / ano; - Título Day-Use sem crédito de hospedagem.
  • Posso incluir dependentes no meu título?
    Cônjuges e companheiros, filhos e enteados sem limitação de idade poderão ser incluídos como dependentes do título.
  • Há limitação do número de títulos?
    A limitação de títulos comercializados não se dará por um número alvo, mas sim pela capacidade física de hospedagem do hotel, que é por sua vez dimensionada em paralelo às comodidades e serviços do empreendimento como um todo.
  • Qualquer pessoa pode comprar um título?
    A compra do título deverá ser aprovada pelo Conselho Administrativo, através do preenchimento de uma ficha de apresentação.
  • Em caso de descumprimento de regras do empreendimento, há algum tipo de punição?
    O membro pode receber punição na forma de multas financeiras, suspensão temporária, ou até expulsão, dependendo do tipo de regra que for descumprida e da gravidade do incidente. Isso será determinado pela diretoria do Carnaúba Wind House, que será eleita pelos membros.
  • Quem pode utilizar os equipamentos de forma inclusa na mensalidade?
    Apenas os membros e seus dependentes que estejam hospedados no Carnaúba Wind House terão acesso ao quiver de equipamentos de forma inclusa na mensalidade.
  • Posso usar meu crédito para outras despesas senão hospedagem?
    O crédito é para uso exclusivo em hospedagem e não poderá ser utilizado com qualquer outro serviço ou produto.
  • Qualquer pessoa pode fazer reservas em meu nome?
    Os sócios e dependentes podem fazer reservas em seus nomes ou para terceiros. Para a temporada de 2024, apenas os sócios titulares poderão solicitar reservas, através do email, whatsapp ou telefone da Central de Reservas. 📞 e 📱: (21) 99383-1991 ✉️: reservas@carnaubawindhouse.com
  • Quantos dias poderei me hospedar no Clube durante o ano?
    A quantidade de diárias varia de acordo com as datas de hospedagem e tipos de casas / bangalôs. Casas maiores, por exemplo, terão uma tarifa mais elevada, assim como datas festivas, o que resultará em uma conversão do crédito em um número menor de diárias. O inverso também é verdadeiro - casas menores ou suítes únicas resultam em um maior número de diárias/ano.
  • Como funcionará o uso dos créditos?
    Todo sócio do Clube receberá um crédito anual em valor financeiro para uso exclusivo em hospedagem, atrelado ao tipo de título que escolher (com exceção ao título de day-use, que não inclui hospedagem). O sócio começa o ano com 100% dos seus créditos (de acordo com o tipo de título que ele possui) e se renova anualmente todo dia 01 de janeiro. Sempre que o sócio se hospedar no empreendimento, o valor total das diárias utilizadas será abatido do crédito. O sócio poderá ter acesso à informação sobre o seu crédito por uma central, por onde também fará suas reservas e poderá colocá-lo à venda, se assim desejar. O Carnaúba Wind House fará os melhores esforços para venda dos créditos, mas não garante de forma alguma essa venda. Desde que haja saldo de créditos, o sócio pode disponibilizá-los também a seus convidados, mesmo que não esteja presente no período da hospedagem.
  • Posso levar quem eu quiser para se hospedar comigo?
    Desde que haja crédito e disponibilidade, é possível efetuar várias reservas, de acordo com a capacidade máxima de cada acomodação.
  • O café da manhã está incluído quando faço minha reserva?
    O café da manhã não está incluído em sua reserva e você tem a opção de tomar o café da manhã no restaurante do hotel, solicitar no seu quarto (serviço de Room Service) ou prepará-lo em sua própria casa, já que todos os bangalôs contam com cozinha ou copa de apoio.
  • Qual o período de duração dos créditos?
    Os créditos serão válidos por um ano, não cumulativos para o ano seguinte e com início do ano/calendário em 1º de janeiro de cada ano.
  • Como posso fazer minhas reservas?
    Os sócios e dependentes podem fazer reservas em seus nomes ou para terceiros. Para a temporada de 2024, apenas os sócios titulares poderão solicitar reservas, através do email, whatsapp ou telefone da Central de Reservas. 📞 e 📱: (21) 99383-1991 ✉️: reservas@carnaubawindhouse.com Para solicitações de reservas, o formato é "first come, first serve", ou seja, tem preferência quem solicitar a reserva primeiro. A agenda abre sempre com 13 meses de antecedência para sócios-fundadores e 12 meses para sócios comuns (ou seja, em janeiro de 2024 o sócio fundador já pode fazer reserva até janeiro de 2025; a cada mês, abrimos um novo mês para frente). Após esses períodos, o sócio continuará tendo a possibilidade de realizar reservas, mediante disponibilidade.
  • Posso não conseguir reservar nos dias pretendidos?
    Sim, mas as chances de conseguir são altas, quanto maior for a antecedência. A estrutura de hospedagem foi dimensionada para que todos os sócios possam consumir integralmente o seu crédito ao longo dos 7 meses de temporada de vento.
  • Meu crédito será reajustado ao longo dos anos?
    O crédito e as tarifas dos quartos serão corrigidos pelo mesmo índice de forma que não haja perda do poder de compra e utilização dos créditos ao longo do tempo.
  • Qual a política de cancelamento para as reservas?
    Haverá cobrança de penalidade em caso de cancelamento da reserva, como segue: Alta temporada: (i) Até 45 dias antes da chegada, o cancelamento será sem custo; (ii) entre 45 e 30 dias antes da chegada, haverá cobrança de 50% do valor da reserva; e (iii) 30 dias antes da chegada, haverá cobrança integral do valor da reserva Baixa temporada: (i) Até 30 dias antes da chegada, o cancelamento será sem custo; (ii) entre 30 e 15 dias antes da chegada, haverá cobrança de 50% do valor e da reserva; e (iii) 15 dias antes da chegada, haverá cobrança integral do valor da reserva
  • Como sócio, tenho desconto nas tarifas?
    Os sócios do Clube terão desconto de 10% sobre as tarifas públicas.
  • Quais serão as tarifas no réveillon e em feriados?
    Serão aplicadas políticas tarifárias diferenciadas e com mínimo de noites para feriados, Réveillon e Carnaval. O aumento de preço acompanhará o aumento natural do mercado hoteleiro neste período, sendo certo que não será nada acima do que é praticado.
  • Caso não utilize os créditos, posso vendê-los a terceiros?
    Caso não utilize os créditos, esses poderão ser colocados à venda para terceiros através da Central de Reservas, ou por conta própria (informal) a amigos. Não será permitido comercializar os créditos por conta própria em plataformas comerciais.
  • Quando posso disponibilizar meus créditos para venda através da Central de Reservas?
    Os sócios fundadores da primeira fase poderão colocar seus créditos a venda, através da Central de Reservas, a partir de 01 de Abril de 2024. Os créditos serão oferecidos para venda ao público respeitando a antecedência com que foram disponibilizados, ou seja, quanto maior a antecedência, maiores as chances deles serem comercializados.
  • Posso não conseguir vender meus créditos através da Central de Reservas?
    Você sempre poderá disponibilizar seus créditos para venda através da Central de Reservas, que fará os melhores esforços para venda dos créditos, mas não garante de forma alguma essa venda.
  • Qual a taxa cobrada pela Central de Reservas para comercialização dos meus créditos?
    A comercialização dos créditos via Central de Reservas terá incidência de taxa de administração de 25% do valor comercializado. O pagamento do valor dos créditos comercializados via Central (descontado a taxa de administração) será feito ao sócio através de transferência bancária ao final do ano-calendário, sendo o recolhimento de impostos relacionados a essa receita de responsabilidade do sócio vendedor.
  • Qual o valor da mensalidade?
    O valor estimado da mensalidade no primeiro ano de operação é de R$ 2.400,00 reais para o sócio com título Vento, R$ 1.200,00 para o sócio com título Mar, R$ 600,00 para o sócio com título Praia e R$ 400,00 para o título de day-use, sendo certo que os valores estão sujeitos a um reajuste posterior, conforme demanda do Clube.
  • O que acontece caso eu não pague a mensalidade?
    Em caso de inadimplência da taxa mensal, o acesso ao Wind House será suspenso até que ocorra a regularização do pagamento dos valores devidos. Se o inadimplemento perdurar por 6 meses, o Clube poderá disponibilizar os créditos do sócio para venda, com todo o valor revertido para o Clube.
  • O que está e não está incluído no valor da mensalidade?
    Estão inclusos no custo da mensalidade: custos de operação de hospedagem, tais como serviços de limpeza, arrumação de quarto e concierge, o uso da sede em geral, com acesso a todos os amenities e acesso a equipamentos de esportes de vento (kite e wing) para sócios e convidados. Não estão inclusos na mensalidade: aulas de quaisquer esportes, incluindo kite e outros esportes de vento; tratamentos e atividades de wellness realizadas no spa; passeios e atividades; Kite Trips e consumos de alimentos e bebidas.
  • A partir de quando a mensalidade começa a ser cobrada?
    A taxa de mensalidade passa a ser cobrada quando o Carnaúba Wind House for inaugurado. O primeiro grupo de sócios fundadores, que já tem direito a hospedagem a partir de Julho 2024, passará a pagar mensalidade a partir do mês de Outubro 2024, que é quando a fase 1 do clube será oficialmente entregue.
  • Quem pode utilizar os equipamentos de forma inclusa na mensalidade?
    Apenas os sócios e seus convidados que estejam hospedados no Carnaúba Wind House terão acesso ao quiver de equipamentos de forma inclusa na mensalidade.
  • Como funciona o uso de equipamentos para membros com título de day use?
    Para membros dos títulos de day use, haverá limite de 30 dias por ano por título para uso dos equipamentos de forma inclusa na mensalidade.
  • Há garantia que poderei usar os equipamentos em qualquer época do ano?
    O Clube garante aos sócios o uso de equipamentos em qualquer época do ano desde que esteja hospedado, não sendo garantido, apenas, o tipo de equipamento específico.
  • Os equipamentos estão incluídos?
    Todos os equipamentos necessários para o velejo de kite e wing foil serão oferecidos aos sócios e seus convidados e já estão inclusos na compra do título, tais como pipas, wings, pranchas, foils, trapézios e capacetes e guarderia. O Clube disponibilizará, ainda, com custo à parte: aulas, supervisões e aluguel de outros equipamentos.
  • Posso guardar meu equipamento no Clube?
    Caso o sócio tenha equipamento próprio e queira guardá-lo no Clube, haverá uma guarderia, sendo certo que os lockers mais próximos à praia são limitados e terão seu uso restrito a sócios que estejam hospedados durante o período de uso. Ao longo de períodos em que não esteja hospedado, o sócio poderá utilizar um espaço designado em outra área, mais distante da praia.
  • O que acontece caso eu quebre ou danifique algum equipamento?
    Caso haja perda de uma prancha, uma barra ou qualquer equipamento danificar, o custo do conserto ou reposição será cobrado em sua integralidade (com exceção de uso nas aulas). É possível que haja um seguro opcional para esse tipo de situação.
  • Qualquer sócio pode utilizar os equipamentos? Preciso ter experiência no kite?
    O uso dos equipamentos de kitesurf / wingfoil é exclusivo para os sócios que têm nível de velejo independente, ou seja, que saibam orçar e fazer transição, além de conhecer os procedimentos de auto resgate. O nível de velejo deve ser comprovado mediante certificação ou assinatura de um termo atestando nível mínimo IKO 3. Fica vedado o uso dos equipamentos por iniciantes, seja para uso independente, em aulas ou em supervisão por profissionais alheios à equipe Rancho do Kite. O uso dos equipamentos é de direito de uso EXCLUSIVO do sócio titular e seus dependentes diretos (cônjuges, filhos e enteados sem limitação de idade e netos até 12 anos), não podendo ser, em hipótese alguma, utilizado por terceiros. Após a abertura do clube, o uso de equipamentos está exclusivamente ligado à hospedagem (isso é, apenas membros e convidados hospedados com crédito de um mesmo titular).
  • Existe um termo de responsabilidade que preciso assinar?
    Em todas as ocasiões de uso dos equipamentos, o sócio deve assinar o termo de responsabilidade fornecido pelo Rancho do Kite. O cliente está ciente dos riscos do kitesurf e wingfoil e isenta o Rancho do Kite e o Grupo Carnaúba de qualquer responsabilidade, uma vez que é um praticante independente dos esportes citados. Também fica responsável por acionar seu seguro de saúde pessoal em caso de acidentes. O sócio deve verificar os equipamentos antes do uso e se responsabilizar por quaisquer danos ou perda, estando sujeito ao pagamento do valor total do equipamento (nesse caso o sócio pode ficar com o equipamento danificado) ou do valor de reparo.
  • Preciso devolver os equipamentos todo dia?
    Os equipamentos devem voltar diariamente para o Rancho do Kite, para que passem pelo processo de limpeza e revisão.
  • Existe alguma penalidade por mau uso do equipamento ou não cumprimento das regras?
    Caso seja comprovado que alguma das regras de uso não foram respeitadas, o sócio fica sujeito a perder o direito de uso por um prazo de até 90 dias.
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